1780GG - CONSEILLER CLIENTÈLE DISTRIBUTEUR - ALTERNANCE - NOGENT SUR OISE

1780GG - Conseiller Clientèle distributeur H/F - ALTERNANCE - NOGENT SUR OISE

Descriptif : Entreprise spécialisée dans les énergies et l'environnement, recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle Distributeur H/F, qui sera un interlocuteur clé au sein du service. 

Accueillir au téléphone les clients, prendre en charge les demandes clients (professionnels et particuliers), des fournisseurs et des collectivités locales. Vous devrez assurer le suivi de leurs dossiers afin de garantir leur satisfaction. Contrat de professionnalisation de 12 mois 

Déroulement du contrat :  Temps complet de 8h30 à 16h30 ou de 9h à 17h

Missions principales : 

  • Traiter les appels et les demandes clients (mise en service, résiliation, changement de fournisseur)

- Vérifier la recevabilité des demandes
- Orienter les appels vers les services concernés
- Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés.
- Programmer les interventions techniques (prise de rendez-vous)
- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du code de bonne conduite (Attitude objective, transparente et non discriminatoire, respect de la confidentialité)
- Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier

Diplôme requis : Bac 

Connaissances particulières : 

- A l'aise avec les outils bureautiques 

- Capacité à suivre des procédures

- Bon relationnel : adaptation, diplomatie, empathie

- Autonome et réactif (ive) et véritable ambassadeur de votre entreprise

- Esprit d'équipe 

 Idéalement : vous possédez des connaissances techniques du réseau d'électricité et de ses composantes ou venez d'une filière technique et tertiaire.

Contraintes du poste : station assise avec posibilité d'alterner assis-debout, téléphone, casque possible, travail sur double écran, open space probable

Type de contrat : Contrat de professionnalisation de 12 mois. PRODIAT

Temps de travail : 35h/s - temps plein

Date d'embauche : 20/01/2020

Lieu de travail : NOGENT SUR OISE

Pour candidater ou pour tout renseignement complémentaire vous pouvez contacter la Chargée de Développement Alternance au 03.44.15.66.66 ou par mail alternance@capemploi60.org

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